東方甄選：全額退費！

中國基金報 安曼“3·15晚會”的余波仍然繼續。上周五，央視“3·15晚會”曝光預制菜亂象，安徽東輝食品科技有限公司生產的“御徽緣”梅菜扣肉被點名。隨后，知名打假人王海微博爆料稱，東方甄選和瘋狂小楊哥的直播間都曾銷售過這款產品。3月18日上午，港股東方甄選開盤一度暴跌超5%。臨近中午，東方甄選對其代售“御徽緣梅菜扣肉”一事發表聲明，東方甄選的股價止跌回升。截至發稿，跌幅收窄至1%左右。在聲明中，東方甄選表示，為購買該產品的消費者先行墊付退款只是第一步，內部還在對涉事商品進行調查，如商家不能提供權威的產品安全性相關證明，東方甄選將在已經墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。東方甄選：已自查、零容忍東方甄選稱，其在“3·15晚會”晚會曝光“梅菜扣肉事件”后自查發現，其去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”，生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司，銷售商是湖北小橙優選科技發展有限公司，產品在東方甄選平臺最后銷售時間為2023年10月29日。發現問題后，東方甄選立即啟動了相關調查，并第一時間聯系商家，為客戶處理售后問題。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品并未違規使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關證明材料。作為該產品的帶貨方，出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，東方甄選于3月16日上午決定為消費者先行墊付退款，同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。“如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。”東方甄選方面稱。東方甄選還表示，其直播間代售商品的選品機制，主要包括店鋪各項評分、資質審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試、平臺推薦、客戶反饋等內容，但目前還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。東方甄選計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家準入門檻。此外，東方甄選還宣布推出更多舉措。包括完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品永久拉黑；以及今年籌建食品安全檢測中心，提升對各類代售商品的食品安全把控能力。以下為東方甄選聲明全文：關于東方甄選代售“御徽緣梅菜扣肉”商品相關情況的說明針對媒體報道的“御徽緣梅菜扣肉”涉嫌違規使用槽頭肉原料事件，東方甄選非常重視，現將相關調查進展和后續動作，向大家匯報如下：1、今年3月15日晚上，媒體報道多家食品企業生產的梅菜扣肉產品涉嫌違規。當晚我們自查發現，我們去年代售的“御徽緣梅菜扣肉”生產商是涉事的安徽東輝科技食品有限公司。我們立即啟動了相關調查，并第一時間聯系商家，為客戶處理售后問題。2、我們代售的“御徽緣梅菜扣肉”對應的銷售商家，是湖北小橙優選科技發展有限公司，我們最后銷售時間為2023年10月29日。針對質疑，銷售商家和生產廠家均表示，“御徽緣梅菜扣肉”線上銷售產品并未違規使用槽頭肉，并承諾盡快提供相關證明材料。3、東方甄選直播間是該商品的帶貨方，不是生產方和直接銷售商。但出于對客戶的重視、對食品安全事件零容忍的態度，3月16日上午，我們決定為消費者先行墊付退款。同時督促商家盡快提供權威的產品安全性相關證明。如果商家不能提供有力證據，我們將在墊付全額退費的基礎上，進一步對消費者墊付三倍賠償，并堅決追究商家和生產廠家的責任。我們內部已經啟動對該商品的深入調查，以尋找更多證據推進決策。4、東方甄選直播間代售商品的選品機制。主要包括店鋪各項評分、資質審核、三方檢測報告、樣品送測、自行購買抽檢、口味測試 、平臺推薦、客戶反饋等內容。目前我們還很難深入代售商品的具體生產和原料環節。我們計劃今年在這個領域作出更多突破，全面升級相關選品標準和抽檢流程，進一步提升商家準入門檻。5、我們還計劃推出更多舉措，加強對食品安全的把控。一是完善黑名單機制，對曾經觸碰食品安全底線的無良商家及其全部商品，做永久拉黑處理。二是我們計劃今年籌建食品安全檢測中心，加大對各類代售商品的抽檢頻次和維度，以提升對食品安全的把控能力。6、過去兩年，隨著對 農產品 行業理解的深入，我們越發感覺到肩負責任和壓力的巨大，說是“戰戰兢兢、如履薄冰”并不為過。食品安全無小事。各類食品的配料表顯而易見，隱藏背后的各類“潛規則”令人防不勝防。我們不斷完善選品流程和檢測手段，對代售食品選擇慎之又慎，依然無法讓更多消費者感到滿意，對此我們感到非常慚愧。東方甄選一直致力于為客戶甄選優質好物，讓客戶收獲健康、美好生活是我們的初心，產品質量和食品安全更是我們看重的生命線。對于代售的“御徽緣梅菜扣肉”商品給消費者帶來的困擾，我們深表歉意。也懇請大家等待我們的最終調查結果。未來，我們將以更嚴格的選品標準，為客戶甄選品質好物，守護好客戶的餐桌，為客戶的美好生活貢獻一份力！希望大家能夠繼續相信我們，繼續支持東方甄選！瘋狂小楊哥客服：已反饋給公司瘋狂小楊哥方面，王海點名的“小楊哥直播嚴選好物”“瘋狂的小楊羊哥”等均為小楊哥所在MCN三只羊網絡旗下的垂類賬號，三只羊網絡公司則表示會將問題及時同步反饋給公司，有任何問題也會同步跟進處理。截至發稿，基金君搜索發現，“瘋狂的小楊羊哥”已下架了梅菜扣肉產品，多個切片賬號已刪除御徽緣相關視頻。涉事商品已全面下架企業被查封截至發稿，基金君在拼多多、淘寶等多個電商平臺已經搜索不到涉事企業旗下御徽緣的相關商品。此外，阜陽發布發表通報稱：“3·15晚會”曝光了我市春天食品有限公司、安徽東輝食品科技有限公司、安徽廚先生食品有限公司用未經嚴格處理的槽頭肉制作梅菜扣肉的問題，屬地市場監管、公安等聯合執法組已趕至現場，對涉事企業進行查封，對所有成品半成品及原料等現場封存。涉事企業法人代表已被公安機關傳喚到位。后續依法依規嚴查嚴處情況，將及時向社會通報。編輯：艦長??審核：陳墨??版權聲明《中國基金報》對本平臺所刊載的原創內容享有著作權，未經授權禁止轉載，否則將追究法律責任。授權轉載合作聯系人：于先生（電話：0755-82468670）